תאמינו או לא, הפקה של סרט הדרכה או סרט הדגמה חוסכת כסף לחברה. איך זה יכול להיות? זה פשוט - אתם מפיקים את הסרט פעם אחת אבל העובדים שלכם והלקוחות שלכם - חדשים וישנים - צופים בסרטים שוב ושוב ובכך אתם חוסכים בכוח אדם להכשרת עובדים, חוסכים בכוח אדם לתמיכת לקוחות, ומרוויחים לקוחות מרוצים.

הקליקו על התמונה הבאה בכדי לחוות סרט להדרכת עובדים בצורה חוויתית:

לקוח שנכנס לאתר האינטרנט שלכם וצופה בסרטי הדרכה - יכול בקלות רבה יותר להתאהב במוצר או בשירות שאתם נותנים. לקוח כזה גם ישמח לדעת שלאחר רכישת המוצר יש לו תמיכה מתקדמת באתר האינטרנט שלכם בדמות סרטי הדרכה.

סרטי הדרכה ללקוחות חוסכים לכם בכוח אדם שיושב במרכז התמיכה שלכם ועונה ללקוחות טלפוניים. חשבו על כך- הגולשים באתרי האינטרנט כיום מעדיפים לקבל מידע בוידאו דרך אתר האינטרנט שלכם מאשר לחכות על הקו לנציג תמיכה או שירות שיענה להם על שאלותיהם. לקוחות שצופים בסרטי הדרכה באתר האינטרנט שלכם יכולים לבחור את הזמן הנכון להם לצפיה. הם גם יכולים לצפות בסרט ההדרכה שוב ושוב עד שהם מבינים את השירות או המוצר. באמצעות הצבה של סרט הדרכה באתר האינטרנט שלכם גם חסכתם בכוח אדם וגם הרווחתם עוד לקוח מרוצה.

סרט הדרכה ניתן להפיק לכל מוצר ולכל שירות, והוא תמיד יכול לתרום ללקוחות שלכם, ובכך לבדל אתכם מהמתחרים שלכם. כך תגייסו לקוחות חדשים, תשמרו לקוחות ישנים ותחסכו בכוח אדם. תפיסת השירות שמלווה את רציונל סרטי ההדרכה נכונה לכל תחום בו אתם עוסקים. ברגע שהלקוח רואה שאתם מספקים לו סרט הדרכה- הוא יעדיף אתכם על בעלי מקצוע אחרים, כי עבורו הדרכה היא חלק מהשירות.

הנה מספר דוגמאות:

נתנו כבר את הדוגמא באתר לסרטון שיווקי למוצר להסרת שפם. הסרטון הנ"ל מוצג באתר האינטרנט של החברה ומשמש גם להדגמה של אופן השימוש במוצר, וגם ככלי שיווקי לפנייה ללקוחות פוטנציאליים. הנה הסרטון שוב:

בית הספר ליאכטות שיא-גל, לקוח ותיק שלנו, החליט שלתלמידים שלו מגיע יותר. אחרי הכל, מטרת בית הספר היא להכשיר את התלמידים לקבלת רשיון שיט. התלמידים מתאמצים בלימודים לקראת הבחינה, אבל במקביל הם עובדים בשעות לא שעות. לפעמים הם מפספסים שיעורים ולפעמים הם מפספסים בשיעורים....

תיעוד של כ- 40 שיעורים במערכת מולטיקאם שלנו (אולפן טלוויזיוני לניתוב מספר מצלמות), שהיא חלק מהאולפן הוירטואלי,

הביאה לתגובות נלהבות מצד התלמידים- אחרי הכל סוף סוף הם הם יכולים, באמצעות סיסמא, לצפות בכל השיעורים העיוניים

דרך רשת האינטרנט, בבית בעבודה או בנסיעה לחו"ל, באיכות גבוהה של סאונד ותמונה. הנה שעור לדוגמא:

שירות דומה של תיעוד ימי עיון נתנו גם לחברת עידית טכנולוגיות. עובדים שפיספסו את ההדרכות, או לחילופין עובדים חדשים שרק הגיעו לחברה יכולים לצפות בימי העיון המצולמים ובכך ללמוד מהמדריכים, ללא צורך בהדרכה אישית. חסכון בזמן וכסף כבר אמרנו ?

במקרים אחרים של תיעוד הרצאות, חשוב להבליט את חומרי הלימוד לא רק באמצעות צילום המרצה, אלא גם להוסיף את מצגת המחשב שלו.

הנה דוגמא לשירות שלנו של תיעוד ימי עיון וקורסים במסך מפוצל- מרצה ומצגת:

עוד על שירות התיעוד המתקדם שלנו תוכלו לקרוא גם באולפן הוירטואלי

דוגמא נוספת לסרט הדרכה היא של חברת מי עדן לה הפקנו סרט הדרכה שמשוחק בידי העובדים, ושמטרתו להדריך את מפיצי המים- הם אלה שמביאים לכם את גלוני המים עד פתח הבית. סרט ההדרכה נועד להכשיר את המפיצים למתן שירות טוב יותר, ולהבאה של לקוחות פוטנציאליים.

גם המכרז לבריאות הנפש "שלוותה" הפיק באמצעותנו סרט הדרכה, הפעם הדרכה לחולים אשר אמורים לעבור טיפול מסויים, וצריכים להחליט אם לקבל אותו או לא.  מסיבות ברורות של שמירה על סודיות אנחנו מנועים מלהציג את שני סרטי ההדרכה האחרונים באתר שלנו.

לפעמים, כמו במקרה של המרכז לצלוליט, שאת הסרטון שלו הצגנו בעמוד סרטים למכירת של מוצרים, סרטון משמש למכירה של מוצר או שירות, אבל גם משמש כתוכן שיווקי. מה זאת הקללה הזאת תוכן שיווקי?  תוכן שיווקי אומר בפשטות- קחו תוכן אבל קבלו גם פרסומת על הדרך. כלומר, קבלו מידע על מהי בעיית צלוליט ואיך היא נגרמת. למדתם משהו? יש גם שירות שפותר את הבעיה- השירות של החברה שסיפקה לכם את המידע.

בסרט ההדרכה הבא, אנאמה מהבית ההוליסטי בפרדס-חנה מלמדת ומדריכה אתכם איך להכין בעצמכם שמן למסאז'.

צפו וערבבו לכם שמן למסאז', סרט ההדרכה הוא טיפ בחסות הבית ההוליסטי של אנאמה שגם מעבירה קורסים בארומותרפיה:

למדנו שיש סוגים רבים של סרטי הדרכה- כולם עוזרים לנו לחסוך כסף בכך שהם תומכים בלקוחות קיימים, מדריכים עובדים ומבדילים אתכם מחברות אחרות, ובנוסף מדרבנים לקוחות פוטנציאליים לקנות מוצר או שירות. אבל איפה כדאי לשים את סרט ההדרכה או ההדגמה? התשובה שלנו- איפה שרק ניתן. צרפו את סרט ההדרכה על גבי דיסק למוצר שלכם, הציבו את סרט ההדרכה באתר האינטרנט שלכם, והגדילו לעשות- העלו את סרט ההדרכה לאתרי וידאו כגון youtube, flix ואחרים. ככל שסרט ההדרכה שלכם יופיע ביותר מקומות על גבי רשת האינטרנט כך יצפו בו צופים רבים יותר מה שיביא לכם יותר לקוחות ויעיד על טיב השירות שלכם.

לקבלת הצעת מחיר לסרט הדרכה צרו עמנו קשר עכשיו!